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Términos y Condiciones Generales

AVISO LEGAL

Está usted visitando www.casadelpuzzle.com propiedad de la empresa PUZZLE PLANET SL (en adelante el propietario), provisto con CIF B90107939 y dirección fiscal en Pol. Industrial Recisur, Calle Pie Solo Diez Nave 5, 41500 Alcalá de Guadaira, Sevilla.

El propietario no asume ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información publicada en su sitio web. Además, con los límites establecidos en la ley, no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen sus páginas de Internet del sitio web www.casadelpuzzle.com.

El propietario se reserva el derecho sin previo aviso de las modificaciones que puedan detectarse en www.casadelpuzzle.com, intentando tener siempre sus contenidos actualizados y el empeño para conseguirlo. No obstante, podrán encontrar artículos visibles que nuestros proveedores hayan descatalogado o cambiado por una edición nueva, supuesto que sería comunicado a clientes con pedidos ya realizados y en curso.

Los contenidos e información publicados en www.casadelpuzzle.com no vinculan al propietario, ni constituyen opiniones, consejos o asesoramiento legal de ningún tipo pues se trata meramente de un servicio ofrecido con carácter informativo y divulgativo.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otras páginas de terceras partes que el propietario no puede controlar. Por lo tanto, el propietario no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en dichas páginas.

Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en este sitio web son propiedad exclusiva del propietario o de sus proveedores. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso del propietario.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

Para poder acceder a los servicios comerciales que el propietario presta a sus clientes en el sitio web www.casadelpuzzle.com, se requiere de la captación de algunos datos de carácter personal del cliente. Estos datos únicamente serán utilizados para la relación comercial que se establece entre el propietario y su cliente. En ningún caso serán cedidos a terceros con intereses comerciales, únicamente a nuestros proveedores logísticos encargados de la entrega de los pedidos, a nuestro proveedor de Feedback para que el cliente pueda valorar el servicio prestado por el propietario en la compra realizada en el sitio web www.casadelpuzzle.com y a nuestra gestoría contable para la presentación de modelos oficiales de impuestos obligados a presentar ante el estado español.

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos le informamos que, mediante la cumplimentación de los presentes formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros del propietario con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como para informarle de las mejoras y noticias de nuestro sitio Web, novedades de nuestro catálogo y ofertas comerciales (siempre y cuando éstas últimas el cliente haya dado su consentimiento para recibirlas).

Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza sus derechos de acceso, rectificación, desactivación o eliminación de sus datos de carácter personal, mediante estos cuatro canales:

  • Directamente accediendo a su cuenta de cliente de nuestro sitio web.
  • Enviando un email a la dirección info@casadelpuzzle.com
  • Llamando a nuestro número de atención al cliente +34 955 33 31 33 en horario comercial.
  • Enviando una solicitud por correo postal a la dirección Pol. Industrial Recisur Calle Pie Solo Diez Nave 5, 41500 Alcalá de Guadaira (Sevilla).

¿Dónde captamos sus datos?

A la hora de realizar el pedido siempre y cuando usted notifique que es una persona mayor de 16 años, se le mostrará un formulario de registro donde debe de facilitar sus datos personales para el posterior tratado del mismo. La cumplimentación de este formulario siempre es voluntaria por parte del cliente, previa aceptación completa a los Términos y Condiciones Generales descritas en el presente documento. También en este formulario usted tendrá a ocasión de aceptar el envío de información, noticias u ofertas comerciales por parte del propietario.

¿Qué datos necesitamos?

Existen datos requeridos para la formalización de un pedido en este sitio web.

Estos datos son:

  • Correo electrónico o email.
  • Nombre identificativo del cliente.
  • CIF/NIF para la emisión de la factura fiscal.
  • Dirección postal para el envío y posterior entrega del pedido.
  • Teléfono de contacto para la resolución de incidencias del pedido o posterior entrega del mismo.

Si en este mismo formulario además usted especifica una contraseña personal de acceso, ésta quedará asociada a los mismo y en posteriores pedidos usted ya no tendrá que facilitarlos de nuevo, simplemente tendrá que acceder a su cuenta de cliente utilizando su correo electrónico y contraseña de acceso.

¿Qué uso le damos a sus datos?

Todos los datos facilitados por usted en nuestro sitio web quedarán incorporados a nuestros ficheros, donde permanecerán el tiempo legalmente establecido por la ley. Estos datos únicamente serán utilizados para la relación comercial que se establece entre el propietario y el cliente y en ningún caso serán cedidos a terceros con ningún interés comercial ajeno al propietario.

Estos serán el uso que le daremos a sus datos:

  • Emisión de factura fiscal de su pedido.
  • Comunicación con usted para la resolución de incidencias del pedido.
  • Nuestro proveedor logístico hará uso de sus datos para poder realizar la entrega de su pedido.
  • Nuestro proveedor de Feedback hará uso de sus datos para proporcionarle un cuestionario de cumplimentación voluntaria donde usted podrá valorar la atención y los servicios prestados por el propietario en la gestión de su pedido.
  • Nuestra gestoría contable hará uso de sus datos para la presentación de los modelos oficiales de impuestos que el propietario está obligado a presentar ante el estado español.
  • Envió de información y ofertas comerciales que el propietario convenga de interés suyo. Este último punto solamente será utilizado si usted previamente ha aceptado el envío de esta información.

Adicionalmente cumpliendo también con la normativa española de protección de datos y de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal (LOPD), le informamos que los datos que usted nos facilita voluntariamente se incorporarán a nuestro fichero automatizado, el cual se encuentra debidamente inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos por CasaDelPuzzle.com (Puzzle Planet S.L.). Su finalidad es la de facilitar la rápida respuesta a sus consultas, sugerencias, peticiones, realizar envíos comerciales e informarle de los productos y servicios que ofrecemos.

Usted como interesado directo, podrá en todo momento ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de la información que le concierne y autoriza a que pase a formar parte del fichero, a recibir información, publicidad de productos y servicios de nuestra empresa relacionada con la actividad profesional que realizamos.

Los derechos antes citados podrá ejercerlos en los datos descritos a continuación, donde le informaremos de los trámites a seguir para la ejecución de los mismos.

  • Directamente accediendo a su cuenta de cliente de nuestro sitio web.
  • Enviando un email a la dirección info@casadelpuzzle.com
  • Llamando a nuestro número de atención al cliente +34 955 33 31 33 en horario comercial.
  • Enviando una solicitud por correo postal a la dirección Pol. Industrial Recisur Calle Pie Solo Diez Nave 5, 41500 Alcalá de Guadaira (Sevilla).

 

POLÍTICA DE COOKIES

Una Cookie es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de cookies nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran nuestros usuarios útiles y cuáles no.

 Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web. Tenga en cuenta que las cookies no pueden dañar su equipo y que, a cambio, el que estén activadas nos ayudan a identificar y resolver los errores.

 La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies: 

  • Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitando su uso. 
  • Cookies permanentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que usted realiza una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

 A continuación, publicamos una relación de las principales cookies utilizadas en nuestras webs, distinguiendo: 

  • Las cookies estrictamente necesarias como por ejemplo, aquellas que sirvan para una correcta navegación o las que permitan realizar el pago de bienes o servicios solicitados por el usuario o cookies que sirvan para asegurar que el contenido de la página web se carga eficazmente. 
  • Las cookies de terceros como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por complementos externos de contenido como google maps. 
     
  • Las cookies analíticas con propósitos de mantenimiento periódico, y en aras de garantizar el mejor servicio posible al usuario, los sitios webs hacen uso normalmente de cookies analíticas para recopilar datos estadísticos de la actividad.

 

Relación y descripción de cookies:

 Las tablas que publicamos a continuación recogen de forma esquematizada las cookies anteriormente descritas y utilizadas en la web www.casadelpuzzle.com.

 

COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS

Nombre de Cookies

Propósito

Vencimiento

PHPSESSID

Esta cookie contiene un identificador de sesión que es un mecanismo para distinguir las visitas de los diferentes usuarios cuando varios usuarios están visitando el sitio web al mismo tiempo. Es esencial para el uso interactivo de la página.

Para obtener más información, consulte la página de manual para las sesiones de PHP.

Cuando el explorador es cerrado

_dx_cookie_control_osc

Esta cookie es utilizada para detectar si el navegador del usuario acepta cookies o no.

-

osCsid

Esta cookie contiene un identificador de sesión que es un mecanismo para distinguir las visitas de los diferentes usuarios cuando varios usuarios están visitando el sitio web al mismo tiempo. Es esencial para el uso interactivo de la página como por ejemplo para el carrito de compra.

Cuando el explorador es cerrado

TEMPCOOKIE

Cokiee temporal para el uso del comercio electronico oscommerce

Cuando el explorador es cerrado

 

 

COOKIES DE TERCEROS

Nombre de Cookies

Propósito

Vencimiento

livezilla

Esta cookie es la herramienta que se usa para ponernos en contacto vía chat entre un cliente y nosotros.

75 Dias

 

 

COOKIES ANALÍTICAS

Nombre de Cookies

Propósito

Vencimiento

__utma

Recopila datos como el número de veces que un usuario ha estado en el sitio, cuando ha sido su primera visita y cuando se produjo su última visita. Utilizado por Google Analytics.

2 años

__utmb

Toma una fecha y hora en el momento exacto que entra el usuario a la web así toma el tiempo que ha estado un visitante en el sitio. Utilizado por Google Analytics para calcular el tiempo que tarda una visita en el sitio web.

30 minutos

__utmc

Toma una fecha y hora en el momento exacto que entra el usuario a la web así toma el tiempo que ha estado un visitante en el sitio. Utilizado por Google Analytics para calcular el tiempo que tarda una visita en el sitio web.

Cuando el explorador es cerrado

__utmz

Recopila datos acerca desde dónde proviene el visitante, las palabras que uso en el motor de búsqueda, en donde realizo clicks y desde que parte del mundo accedió. Utilizado por Google Analytics.

6 meses

 

Durante el primer minuto no se recopilarán datos sobre su comportamiento de navegación, pero una vez haya pasado el tiempo indicado se entiende que aceptas estos términos al no abandonar la web.

 

Garantías complementarias – Gestión de cookies:

 

Como garantía complementaria a las anteriormente descritas, el registro de las cookies podrá estar sujeto a su aceptación durante la instalación o puesta al día del navegador usado, y esta aceptación puede en todo momento ser revocada mediante las opciones de configuración de contenidos y privacidad disponibles.

Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador este modo privado, puede tener diferentes nombres. A continuación, encontrará una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este \\\\\\\"modo privado\\\\\\\":

  • Internet Explorer 8 y superior; InPrivate
  • Safari 2 y superior; Navegación Privada
  • Opera 10.5 y superior; Navegación Privada
  • FireFox 3.5y superior; Navegación Privada
  • Google Chrome 10 y superior; Incógnito

 

Importante:
Por favor, lea atentamente la sección de ayuda de su navegador para conocer más acerca de cómo activar el “modo privado”. Podrá seguir visitando nuestras webs aunque su navegador esté en “modo privado”, si bien, su navegación por nuestra web puede no ser óptima y algunas utilidades pueden no funcionar correctamente.

 

CONDICIONES GENERALES DE USO

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

La utilización del sitio web www.casadelpuzzle.com, propiedad de PUZZLE PLANET SL, es absolutamente voluntaria y supone la aceptación plena por quien accede al mismo, en adelante el Usuario, de todas las Condiciones Generales de Uso vigentes en cada momento que se encuentren en la presente dirección, por lo cual el Usuario deberá leer detenidamente y aceptar sin ningún tipo de reservas el presente AVISO LEGAL antes de realizar cualquier tipo de operación, visionado, utilización, etc. en este sitio web.
 

El Usuario se compromete a no utilizar este sitio web o sus servicios y contenidos de forma contraria a lo dispuesto por la legislación vigente. PUZZLE PLANET SL, se reserva el derecho a retirar el acceso a la presente página web, sin necesidad de previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Uso.
PUZZLE PLANET SL. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. Así mismo se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

2. OBJETO

PUZZLE PLANET SL, proporciona información clara y gratuita a los Usuarios sobre los productos y servicios que proporciona a sus clientes, sus características e información sobre la propia entidad.

En www.casadelpuzzle.com, podrían realizarse enlaces a otras páginas, las cuales no son gestionadas por PUZZLE PLANET SL. Dichos enlaces provienen de otras fuentes de información, no suponiendo su inclusión recomendación, invitación o sugerencia para la visita de las páginas de destino.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web pertenecen a PUZZLE PLANET SL. o a sus licenciantes, salvo en lo mencionado en el apartado anterior referente a hipervínculos.
 

PUZZLE PLANET SL. es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su página web, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.
 

Por lo tanto, el Usuario sólo está autorizado a visualizar todo el material y contenido de esta página tal y como se presenta y a descargar en una sola computadora una copia del material para su uso personal y privado, nunca con propósitos comerciales, siempre que el Usuario cumpla con todas las normativas de propiedad industrial e intelectual.


Así mismo queda prohibido suprimir, eludir o manipular el copyright y demás datos identificativos de los derechos de www.casadelpuzzle.com, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo de información que pudieran contener los contenidos.

PUZZLE PLANET SL. autoriza el establecimiento de enlaces entre otras webs y la suya, siempre que se respeten las siguientes condiciones:
- que el enlace no se establezca desde una web cuyos contenidos resulten contrarios a la Ley, a la moral y al orden público,
-que no se ofrezca una imagen de PUZZLE PLANET SL. o de sus productos que resulte distorsionada, perjudicial, o equivocada,
-que no se cree la impresión de que concurre una inexistente relación o vinculación comercial entre PUZZLE PLANET SL. y los titulares, responsables o anunciantes desde la que se crea el enlace, cuando éste no sea el caso,
-que no se cree la impresión de que los contenidos o web de PUZZLE PLANET SL. pertenecen o han sido diseñados por los titulares, responsables o anunciantes en la web desde la que se establece el enlace.

4. USO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES

Las condiciones de acceso y uso de la presente página web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el Usuario a realizar un buen uso de la web y de los servicios que se ofrecen.

Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros, prohibiéndose expresamente:

Realizar actuaciones que puedan producir en la web o a través de la misma y por cualquier medio algún tipo de daño a los sistemas de PUZZLE PLANET SL. o a terceros

Realizar publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, spam (envío de correos masivos) o el envío de grandes mensajes con el fin de bloquear los servidores de la red.

PUZZLE PLANET SL. no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de PUZZLE PLANET SL.

IV.- CONDICIONES LEGALES DE INFORMACIÓN GENERAL

PUZZLE PLANET SL. en cumplimiento con lo dispuesto en el art 10 de Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a través de su página Web proporciona el acceso, por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la información relativa a su razón social, datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones.

PUZZLE PLANET SL
B90107939
Polígono Industrial Recisur, C/ Pie Solo Diez Nave 5
41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla)
Registro Mercantil de Sevilla TOMO 5808, LIBRO: 0, FOLIO: 70, SECCION: 8, HOJA: SE 100029, INSCRIPCIÓN O ANOTACIÓN: 1
Contacto:
Teléfono: +34 955 33 31 33
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5. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

PUZZLE PLANET SL. declina toda responsabilidad en caso de que el acceso o las visitas a su web se vieran imposibilitadas o dificultadas debido a una interrupción o defectuosa prestación del suministro eléctrico, telefónico o de otros proveedores de telecomunicaciones ajenos a PUZZLE PLANET SL., o en el caso de producirse conflictos sociales u otros supuestos de fuerza mayor, o cualquier actuación de un tercero, incluidos los requerimientos u órdenes administrativas o judiciales, sabotajes o saturaciones, intencionadas o no.

Se declina igualmente toda responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que pudiera sufrir el visitante en sus medios informáticos o telemáticos a consecuencia de la producción de cualquiera de las circunstancias anteriormente expuestas.
PUZZLE PLANET SL. no garantiza la disponibilidad y continuidad del Sitio Web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios producidos o que puedan producirse en el futuro, ni de los defectos técnicos, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información y de las materias contenidas en la Web www.casadelpuzzle.com

Con los límites establecidos en la Ley, PUZZLE PLANET SL. no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.

 

TÉRMINOS DE USO

1. PRODUCTOS

Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.

2. PRECIOS

Los precios mostrados incluyen IVA y son válidos para la península y Baleares. Los precios no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura de compra que recibirá junto con el pedido.

3. PROCESO DE COMPRA

El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desee comprar. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y envío. Con anterioridad al pedido, debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en las carpetas \\\\\\\"Correo no deseado\\\\\\\" o Spam.

Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc son correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido.  La edad mínima para realizar compras en nuestra tienda online es 16 años.

4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos solo serán gratuitos para pedidos superiores a 100€ y en territorio nacional peninsular.

Destino

Hasta 3 Puzzles en España Península y Portugal, 1 Puzzle en demás destinos

Puzzle Adicional

España Península

4.95 €

0.30 €

Baleares*

12 €

Se calculará según volumen del paquete.

Canarias*

12 €

Se calculará según volumen del paquete.

Ceuta / Melilla*

12 €

Se calculará según volumen del paquete.

Portugal

4.95 €

0.30€

Otros Paises

La cesta de la compra lo calcula de forma automática.

La cesta de la compra lo calcula de forma automática.

(*) Todos los precios llevan el IVA incluido (España Península y Baleares).
(**) Los gastos de envío repercutirán siempre en el cliente.
(***) Los Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se realizarán mediante Correos España utilizando el producto Paquete Azul, siendo el plazo de entrega en estos pedidos de 7 a 12 días hábiles.
(****) Los gastos aduaneros ocasionados por pedidos realizados desde Canarias, Ceuta y Melilla, correrán siempre a cargo del cliente.
(****) Para envíos fuera de España consulte condiciones en el correo electrónico info@casadelpuzzle.com.

Plazo de Entrega.

Solemos tener stock de casi todos los puzzles ofertados en nuestro catálogo por lo que el plazo de entrega normal es de 24 a 48 horas hábiles en territorio peninsular, considerando hábiles las horas comprendidas entre los días de lunes a viernes.

MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCION DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCION UNA VEZ EL PEDIDO PASE AL ESTADO \\\\\\\"E

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