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ENVIOS Y PAGOS

FORMAS DE PAGO

En www.casadelpuzzle.com podrá pagar su pedido utilizando cualquiera de las siguientes formas descritas a continuación:

Tarjeta de Crédito

Pague su pedido de una forma cómoda, rápida y segura. Disponemos de un Servidor Seguro 256-Bits SHA de forma que sus datos personales y bancarios estarán en todo momento encriptados y así garantizar que nadie pueda acceder a ellos. Su tarjeta en ningún caso queda almacenada en nuestro sistema únicamente utilizamos sus datos en el momento en el que se esté realizando el pago.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:

Plataforma de Pago PayPal

Si usted dispone de cuenta en Paypal y es conocedor de su funcionamiento puede pagar sus pedido utilizándola sin necesidad de revelar ninguna de sus tarjetas de crédito o datos bancarios. Para utilizar esta forma de pago en el proceso de compra usted tendrá que identificarse en la plataforma Paypal previamente al paso de confirmación de pedido.

El sistema de pago PayPal es el más reconocido y utilizado en compras electrónicas por Internet: es rápido, gratuito y seguro.

Transferencia bancaria

Si a usted le gusta pagar sus pedidos mediante transferencia bancaria o ingreso en cualquiera de nuestras cuentas de La Caixa o Banco Santander podrá hacerlo seleccionando esta forma de pago en el proceso de compra. Una vez seleccionada le facilitaremos los números de cuentas donde podrá realizar el pago. Es muy importante que en el concepto de la transferencia haga constar el número de pedido para así facilitarnos la tarea de identificación del mismo.

Empezaremos a tramitar su pedido cuando recibamos la confirmación por nuestro banco de que la transferencia o ingreso fue efectuada.

(*) Informamos que la entidad Caixa cobrará 2 euros en concepto de comisión por los ingresos realizados en ventanilla a personas no clientes de la entidad. Esta comisión no se aplicará si usted es cliente de Caixa o realiza una transferencia bancaria

Contra Reembolso.

Por último, si usted es de las personas que prefiere pagar el pedido una vez que se lo entregan, ésta es su forma de pago. Esta modalidad de pago solamente estará disponible en compras peninsulares inferiores a 150 euros y mayores a 9 euros, tendrá un cargo adicional del 3% del importe a cobrar por la gestión del mismo y un mínimo de 2 euros.

 

GASTOS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos solo serán gratuitos para pedidos superiores a 100€ y en territorio nacional peninsular.

Destino Hasta 3 Puzzles en España Penísula y Portugal, 1 Puzzle en demás destinos Puzzle Adicional
España Península 4.95 € 0.30 €
Baleares* 12 € 1.5 €
Canarias* 12 € 1.5 €
Ceuta / Melilla* 12 € 1.5 €
Portugal 4.95 € 0.30€
Otros Paises La cesta de la compra lo calcula de forma automática. La cesta de la compra lo calcula de forma automática.

(*) Todos los precios llevan el IVA incluido.
(**) Los gastos de envío repercutirán siempre en el cliente.
(***) Los Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se realizarán mediante Correos España utilizando el producto Paquete Azul, siendo el plazo de entrega en estos pedidos de 7 a 12 días hábiles.
(****) Los gastos aduaneros ocasionados por pedidos realizados desde Canarias, Ceuta y Melilla, correrán siempre a cargo del cliente.
(****) Para envíos fuera de España consulte condiciones en el correo electrónico info@casadelpuzzle.com.

Plazo de Entrega.

Solemos tener stock de casi todos los puzzles ofertados en nuestro catálogo por lo que el plazo de entrega normal es de 24 a 48 horas hábiles en territorio peninsular, considerando hábiles las horas comprendidas entre los dias de lunes a viernes.

 

DEVOLUCIONES

Cuando usted reciba su pedido es muy importante observar el estado en el que se encuentra el paquete donde se ha recibido la mercancía. Si detecta alguna anomalía no lo acepte, y comunique al mensajero la anomalía detectada. La compañía de mensajería nos hará llegar el paquete e indicará el motivo de su rechazo. Seguidamente le volveremos a enviar su pedido sin coste alguno para usted. Si no ha detectado nada en el momento de la entrega, pero al abrir el paquete encuentra algún artículo defectuoso (roturas o desperfectos ocasionados por el transporte), háganos lo saber antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del paquete. Si no lo hace en este periodo de tiempo no nos responsabilizaremos de ninguna de sus quejas dado que es el periodo de garantía que ofrece el seguro de transportes contratado para la entrega de si pedido.

Si cuando usted reciba el producto, éste no le satisface cuenta con un plazo de 14 días naturales (a partir de la fecha de recepción del paquete) para su devolución. (Según Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). Solamente aceptaremos las devoluciones de los productos que no hayan sido abiertos ni manipulados, para ello el producto tendrá que llegar a nuestras instalaciones en las mismas condiciones que lo enviamos, es decir precintado con el plástico o precinto original de la marca.

Si recibe en su pedido artículos que no ha comprado, comuníquelo y se le enviarán sus artículos en el menor tiempo posible, y sin coste adicional para usted.

Si usted no recoge el paquete en el plazo de 15 días posterior a su envío (envíos peninsulares) y éste se encuentra pagado, se realizará el abono del importe del producto descontando los gastos de envío ocasionados en la devolución del paquete.

Para las devoluciones es muy importante que los artículos no se hayan abierto ni manipulado y se embalen correctamente, a poder ser con el embalaje original. Además, deberá incluir dentro del paquete la factura original del pedido.

 

La dirección de envío para las devoluciones es:

PUZZLE PLANET S.L.
Pol. Industrial Recisur C/ Pie Solo Diez Nave 5
41500 Alcala de Guadaira Sevilla, España

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos el perfecto estado de todos los productos, es decir que no haya sido abierto ni manipulado, procederemos a realizar el reintegro del importe del pedido menos los gastos de envío ocasionados en el envío y recogida del paquete. Este reintegro se efectuará dependiendo de la forma de pago elegida en el momento de la compra.

Si el pago se efectuó mediante Tarjeta de Crédito se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

En pagos realizados mediante transferencia bancaria o contra reembolso, el cliente debe enviar a la dirección info@casadelpuzzle.com un correo electrónico indicando claramente el número del pedido al que corresponde la devolución, y los datos de la cuenta bancaria donde quiere que se le abone el importe de la misma.

Estás CasaDelPuzzle.com, en nuestra tienda de puzzles donde podrás comprar puzzles de forma online a los mejores precios de Internet. Disponemos en nuestro catálogo de todos los puzzles de las marcas Educa, Ravensburger, Clementoni, Heye, Schmidt, Castorland, Jumbo, Trefl, Piatnik, Anatolian, Art Puzzle, Gibsons y muchos más. Trabajamos con Stocks permanentes para garantizar así entregas rápidas en 24 horas hábiles en territorio peninsular, siempre y cuando el pedido se realice antes de las 18 horas. Realizamos envíos a todo el territorio español a partir de 4,95 euros y en pedidos superiores a 100 euros los gastos de envíos son gratis (solo en envíos peninsulares). Nuestro deseo es convertirnos en la tienda de puzzles de referencia para los amantes de los puzzles, y para ello dedicaremos todos nuestros esfuerzos e ilusiones. Solo nos queda agradecerte cada visita que realices y desearte que encuentres ese puzzle que tanto tiempo llevas buscando. El equipo humano de CasaDelPuzzle.com te envía un cordial saludo, ¡gracias!

Nuestra tienda de puzzles está ubicada en Sevilla pero enviamos tus puzzles a cualquier ciudad del territorio español: Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Baleares, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Canarias, Cantabria, Castellón, Ceuta, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Gerona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa, Huelva, Huesca, Jaén, La Coruña, La Rioja, Las Palmas, Leon, Lérida, Lugo, Madrid, Málaga, Melilla, Murcia, Navarra, Orense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Tenerife, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zamora y Zaragoza.

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