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AYUDA PARA COMPRAR EN CASADELPUZZLE.COM
 NUESTRO CATALOGO DE PUZZLES
En CasaDelPuzzle.com disponemos de un catálogo clasificado en categorías que facilitan la localización de los productos. En él puedes encontrar una gran variedad de puzzles clasificados por marca, número de piezas o temática.
Debajo de cada uno de ellos se mostrará la siguiente información:
  •   - Nombre
  •   - Tipo de Producto
  •   - Dimensiones
  •   - Precio (IVA incluido)
  •   - Plazo de Entrega (en circunstancias normales)
  •   - Icono para Añadir el Producto al Carrito
También puede realizar búsquedas para localizar cualquier producto de nuestro catálogo. Para ello puedes realizar:
Búsquedas Simples
Este tipo de búsqueda se realiza desde el cuadro situado en la zona izquierda de nuestra tienda. En el campo de texto puedes introducir cualquier nombre de producto o palabra clave. Con este tipo de búsqueda se obtienen resultados generales, ya que se recuperarán todos los productos que coincidan con la información introducida.
Búsquedas Avanzadas
Para acceder a este tipo de búsqueda debes de pulsar sobre la opción de "Búsqueda Avanzada" situada usto debajo de la zona de búsquedas generales. Con este tipo de búsqueda se obtienen resultados más específicos ya que además de filtrar por nombre de producto o palabra clave, podemos añadir al filtro el tipo de producto, la anchura/altura máxima y mínima, y el precio máximo y mínimo.
Además si ya hemos visitado anteriormente el catálogo y sabemos la referencia del producto lo podemos localizar directamente buscando por referencia de producto.
 REALIZAR UNA COMPRA
Comprar en CasaDelPuzzle.com es sencillo, rápido y seguro. En los siguientes pasos describiremos un proceso normal de compra:
  1. Una vez localizado el producto en su categoría o en el resultado de una búsqueda, tendremos dos opciones:
    Ver Imagen Ampliada Pulsamos sobre este icono para ver una versión ampliada de la imagen del producto y conocer más detalles del mismo.
    Añadir a la Cesta Pulsamos sobre este icono para añadir el producto al carrito de compra. Si dispone de una cuenta de cliente en CasaDelPuzzle.com, y desea conservar su carrito para realizar la compra posteriormente, acceda a ella para guardar el contenido del mismo.
  2. Para continuar con el proceso de compra, en la pantalla del carrito de la compra pulse sobre el botón "Realizar Pedido". Si dispone de cuenta de cliente introduzca el email y la contraseña de la misma, si no dispone de una, tendrá que crear una nueva en donde tendrá que detallar sus datos personales y direcciones. Toda la información facilitada en este y los restantes puntos estarán cifrada a través de un Servidor Seguro 128-Bits SSL (Secure Sockets Layer) y así garantizar la seguridad de sus datos.
  3. Seleccione la dirección donde quiere que se le envíe su pedido.
  4. Seleccione la dirección donde quiere que se le envíe la factura de su pedido.
  5. Seleccione la forma de pago de su pedido. A elegir entre "Tarjeta de Crédito", "Paypal", "Transferencia Bancaria" o "Contra Reembolso".
  6. Confirme el pedido y dará por finalizado el proceso de compra. Recibirá en la dirección email proporciona en su cuenta de cliente un correo electrónico detallado con los datos del pedido.
CasaDelPuzzle.com le enviará constantemente información del estado en el que se encuentra su pedido. Finalmente contactará con usted para concretar la fecha de entrega del mismo.
 Formas de Pago
En CasaDelPuzzle.com contamos con las siguientes formas de pago:
  • Tarjeta de Crédito
    Pague su pedido de una forma cómoda, rápida y segura. Disponemos de un Servidor Seguro 128-Bits SSL de forma que sus datos personales y bancarios estarán en todo momento encriptados y así garantizar que nadie pueda acceder a ellos.
    Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:

                
     
  • Plataforma de Pago PayPal

    Pague su pedido sin necesidad de revelar ninguno de sus datos bancarios. El sistema de pago PayPal es el más reconocido y utilizado en compras electrónicas por Internet: es rápido, gratuito y seguro.
                          
  • Transferencia bancaria
    Realice el pago de su pedido mediante transferencia bancaria o ingreso en cualquiera de las cuentas que detallamos a continuación. Es importante que haga constar en ambos casos la persona que lo realiza, así como el número de pedido.

    Transferencia realizada desde España:
    Banco Santander CCC: 0049 4505 91 2110034601

    La Caixa CCC: 2100 8450 12 0200028473
    (*) Informamos que Caixa cobrará 2 euros en concepto de comisión por los ingresos realizados en ventanilla por personas no clientes de la entidad. Esta comisión no se aplicará si usted es cliente de Caixa o realiza una transferencia bancaria.

    Transferencia realizada desde el Extranjero:
    La Caixa IBAN: ES74 2100 8450 12 0200028473 BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX

    Empezaremos a tramitar su pedido cuando recibamos la confirmación por nuestro banco de que la transferencia o ingreso fue efectuada.
     
  • Contra Reembolso.
    Utilice esta forma de pago y usted abonará su pedido cuando lo reciba en su domicilio. Esta modalidad de pago solamente estará disponible en compras inferiores a 100 euros y mayores a 9 euros, tendrá un cargo adicional del 5% del importe a cobrar por la gestión del mismo y un mínimo de 3 euros.
                          
 GASTOS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA
MRW
Destino 1 Puzzle en España Penísula, 3 Puzzles en demás destinos Puzzle Adicional hasta 100 Euros
España Península 4.95 € 0.30 €
Baleares 9 € 1.15 €
Canarias 9 € 1.15 €
Ceuta / Melilla 9 € 1.15 €
Portugal 5.95 € 1.15 €
       (*) Todos los precios llevan el IVA incluido.
       (**) Los gastos de envío repercutirán siempre en el cliente.
       (***) Los Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se realizarán mediante Correos       España utilizando el producto Paquete Azul, siendo el plazo de entrega en estos pedidos        de 3 a 8 días hábiles.
       (****) Los gastos aduaneros ocasionados por pedidos realizados desde Canarias, Ceuta        y Melilla, correrán siempre a cargo del cliente.
Artículo Plazo de Entrega
Puzzles Solemos tener stock de casi todos nuestros puzzles por lo que el plazo de entrega normal es de 24 a 48 horas hábiles, considerando hábiles las horas comprendidas del Lunes al Viernes.
 DEVOLUCIONES
Cuando usted reciba su pedido es muy importante observar el estado en el que se encuentra el paquete donde se ha recibido la mercancía. Si detecta alguna anomalía no lo acepte, y comunique al mensajero la anomalía detectada. La compañía de mensajería nos hará llegar el paquete e indicará el motivo de su rechazo. Seguidamente le volveremos a enviar su pedido sin coste alguno para usted.
Si no ha detectado nada pero al abrir el paquete encuentra algún artículo defectuoso, háganos lo saber antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del paquete. Si no lo hace en este periodo de tiempo no nos responsabilizaremos de ninguna de sus quejas.
Si cuando usted reciba el producto, éste no le satisface cuenta con un plazo de 7 días hábiles (a partir de la fecha de recepción del paquete) para su devolución. (Según Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Si recibe en su pedido artículos que no ha comprado, comuníquelo y se le enviarán sus artículos en el menor tiempo posible, y sin coste adicional para usted.
Para las devoluciones es muy importante que los artículos se embalen correctamente, a poder ser con el embalaje original. Además deberá incluir dentro del paquete la factura original del pedido.
La dirección de envío para las devoluciones es:
PUZZLE PLANET S.L.
Pol. Industrial Recisur C/ Pie Solo Diez Nave 5
41500 Alcala de Guadaira Sevilla, España
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos el perfecto estado de todos los productos, procederemos a realizar el reintegro del importe del pedido menos los gastos de envío. Este reintegro se efectuará dependiendo de la forma de pago elegida en el momento de la compra. Si el pago se efectuó mediante Tarjeta de Crédito se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
En pagos realizados mediante transferencia bancaria o contra reembolso, el cliente debe enviar a la dirección pedidos@CasaDelPuzzle.com un correo electrónico indicando claramente el número del pedido al que corresponde la devolución, y los datos de la cuenta bancaria donde quiere que se le abone el importe de la misma.
(*) CasaDelPuzzle.com no aceptará devoluciones a portes debidos.
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